Oft gestellte Fragen und Antworten bei HAUSSCHUHE.COM

Sie haben ihre Frage nicht unter den anderen gefunden ? Wollen Sie beantwortet haben ? Dann schreiben Sie uns doch einfach eine E-Mail mit ihrer Frage an : info@bequemschuh-versand.de

1. Was und wer verbirgt sich hinter HAUSSCHUHE.com ?

HAUSSCHUHE.com ist ein Konzept-Shop vom Bequemschuh-Versand in Goslar, der es sich zum Ziel gesetzt hat, als führendes Online-Fachgeschäft für Hausschuhe aus Filz und Wolle die Nummer 1 im Internet zu sein. Kunden sollen durch guten Service, große Auswahl, interessante Produkt- und Hintergrundinformationen einen angenehmen Aufenthalt im Online-Shop haben und gerne wieder kommen. Wir wollen mehr sein als ein normaler Online-Shop für interessierte Verbraucher. Wir suchen einen engen Kontakt zu den Herstellern und zu unseren Kunden. Kundenbefragungen gehören zu unserem Konzept, um die Wünsche der Kunden an die Hersteller weiter zu geben.

2. Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern ins Ausland. Allerdings gibt es für unsere ausländischen Kunden leider ein paar Nachteile: Generell muss per Vorkasse bezahlt werden.
Da es in einigen Ländern diese wunderschönen Hausschuhe aus Filz und Wolle nicht, oder nur teurer zu kaufen gibt, lohnt sich eine Bestellung bei uns immer.

3. Welche Vorteile hat man als Stammkunde?

Unser Ziel ist es, einen großen Kreis zufriedener Stammkunden zu haben. Als registrierter Stammkunde kommen Sie in den Genuss von Gutscheinaktionen und saisonalen Rabattaktionen. Sie können sich jederzeit aus dem Verteiler für Stammkunden entfernen lassen und werden nicht mehr über Aktionen informiert.

4. Was tun bei einer Reklamation

Sollte eine Reklamation vorliegen, möchten wir uns an dieser Stelle schon einmal vorab entschuldigen. Am besten nehmen Sie zunächst telefonischen oder schriftlich Kontakt zu uns auf, damit wir überlegen können, wie wir Ihr Problem am einfachsten lösen können. Bei einer Rücksendung verwenden Sie unbedingt unseren Rücksende-Aufkleber und schicken die Sendung per DHL (Post) an unsere Adresse. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um Sie zufrieden zu stellen.

5. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

HAUSSCHUHE.COM trägt (in Deutschland) die Kosten. Wenn Sie keinen Rücksende-Aufkleber mehr von uns haben (er liegt jeder Lieferung bei), fordern Sie ein neues Label an.

6. Was sind die wesentlichen Unterschiede zwischen GIESSWEIN und HAFLINGER?

Hüttenschuhe und Slipper der Marken HAFLINGER und GIESSWEIN unterscheiden sich in erster Linie durch das Sohlenmaterial. HAFLINGER verwendet einen robusten Filz und GIESSWEIN die patentierte Garantiesohle aus Walkstoff, der thermisch mit Naturlatex verbunden wird und so eine lange Haltbarkeit garantiert. Beide Sohlentypen sind durch die Verwendung von Latex rutschhemmend beschichtet, wobei der Latexanteil bei GIESSWEIN deutlich höher liegt. Wir würden bei den Hüttenschuhen das Tragegefühl von HAFLINGER Hüttenschuhen als schuhtypischer und bei GIESSWEIN Hüttenschuhen als weicher und "strumpfähnlicher" bezeichnen. HAFLINGER Pantoffeln werden von vielen Kunden geschätzt, weil sie ein angenehmes Fußbett haben. Welche Art von Behaglichkeit einem eher zusagt, ist Ihre persönliche Entscheidung, ebenso wie die Auswahl von Farben und Designs.

7. Gibt es noch mehr Modelle von GIESSWEIN und HAFLINGER?

Ja, die gibt es. Wir haben bei HAUSSCHUHE.com eine bewußte Auswahl vorgenommen. Diese Schuhe haben wir bei den Herstellern bestellt und bei uns gelagert (über 5000 Paar Hausschuhe). Die Hersteller bieten dem Fachhandel aber auch Nachlieferartikel, die der Hersteller für die Fachhändler bei sich lagert, um Nachbestellungen zu ermöglichen. Hier sind wir abhängig von den Lieferzeiten der Hersteller und auf deren Angaben angewiesen. Generell bemühen wir uns gerne, Ihren Wunschschuh zu organisieren. Wo ein Wille ist, ist ein Weg: Durch direkten Kontakt zu den Herstellern setzen wir uns besonders für Ihre Wünsche ein.

8. Kennen Sie ein Geschäft in meiner Nähe?

Tut uns leid, leider nein. Schon gar nicht ein Geschäft mit so viel Auswahl wie bei HAUSSCHUHE.com . Bitte fragen Sie bei den Herstellern nach.

Es gibt im Internet einige andere Online-Shops, die die Marken HAFLINGER und GIESSWEIN anbieten. Dort versucht man oft per Vorkasse die Kunden zur Zahlung zu bewegen und bestellt dann die Schuhe bei den Herstellern. Das kann manchmal lange dauern, bis man sein Geld zurück bekommt Bitte vergleichen Sie die Zahlungs- und Lieferbedingungen anderer Onlineanbieter, bevor Sie sich durch einen scheinbar günstigen Preis verlocken lassen. Bitte beachten Sie auch die vielen positiven Bewertungen unserer Kunden bei HAUSSCHUHE.com.

9. Was muss ich tun, wenn ich Vorkasse als Zahlungsform angegeben habe?

Bei Neukunden, die über 150 Euro Wert bestellen möchten und Kunden aus dem Ausland bestehen wir leider auf Vorkasse. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung eine Proforma-Rechnung, die Sie bitte umgehend an uns überweisen. Nach Zahlungseingang schicken wir Ihnen die Schuhe umgehend zu.

Langfristig hat der Rechnungskauf viel mehr Vorteile, da Sie erst nach Prüfung der Ware zahlen müssen.

10. Wie schnell kann geliefert werden?

Bei Rechnungskunden erfolgt die Lieferung am nächsten Tag. Wenn Sie uns morgens die besondere Dringlichkeit mitteilen (am besten per Telefon), dann öffnen wir Ihre Bestellung sofort und geben die Lieferung am gleichen Tag DHL mit. In den Herbst- und Wintermonaten kann es passieren, dass sich der Auftragseingang staut und die Bearbeitung sich etwas verzögert. Wir streben aber an, unsere Kapazitäten immer so zu besetzen, das verfügbare Ware möglichst schnell, spätestens innerhalb 3 Werktagen, das Lager verläßt.

11. Kann ich auch Schuhe verschenken?

Sehr gerne. Sie müssen nur als Lieferadresse die Adressdaten des zu Beschenkenden angeben. Wir bitten Sie jedoch, uns dies mitzuteilen, damit wir Ihnen die Rechnung per E-Mail übermitteln können.

12. Kann man die Hausschuhe waschen?

Fast alle Schuhe aus Walkstoff mit Filzsohle sind waschbar bei 30°. Bei einigen Modellen wird Handwäsche empfohlen, wenn Ihre Waschmaschine jedoch ein Wollwaschprogramm hat, können Sie Ihre Walkstoffschuhe dort waschen. Nach dem Waschen mit Papier ausstopfen und an der Luft trocknen lassen. Bitte verwenden Sie keinen Weichspüler und geben Sie die Schuhe nicht in den Trockner. Schuhe aus anderen Materialien wie Leder, Filz, Kork oder Lammfell sollten Sie nicht in die Waschmaschine geben.

13. Kann ich auch telefonisch bestellen?

Natürlich können Sie telefonisch bestellen und sich eine sofortige Lieferauskunft holen. Wir sind Ihnen jedoch dankbar, wenn Sie die Bestellung trotzdem per Shop vornehmen. So haben wir die Sicherheit, dass alle Daten präzise sind und es keine Verständigungsfehler gibt.

14. Warum bekomme ich keine Rückmeldung über meine Bestellung?

Wahrscheinlich stimmt die E-Mailanschrift, die Sie uns gegeben haben nicht, und wir können deshalb keinen Kontakt zu Ihnen aufnehmen.Daher bitten wir Sie bei den Kontaktdaten eine korrekte Telefonnummer anzugeben, unter der wir Sie tagsüber erreichen können. Diese Telefonnummer wird nicht an Dritte weitergegeben und wird von uns nur für wirklich wichtige Dinge benutzt.

15. Wie sicher sind meine Daten?

Ihre Daten werden verschlüsselt auf unseren Server übertragen und von uns nicht an Dritte weitergegeben. (Einzelheiten zum Datenschutz)

Natürlich bekommt DHL (Deutsche Post) Ihre Adressdaten ausgehändigt, damit die bestellte Lieferung bei Ihnen ankommt.

16. Haben Sie in Goslar ein Geschäft?

Sie finden unseren Lagerverkauf im Gewerbegebiet Bassgeige in Goslar, Lange Wanne 5. Gerne bedienen wir Sie Vorort -

hier finden Sie auch einige Restpaare und Auslaufartikel zu reduzierten Preisen, die nicht im Internet angeboten werden.

Unsere Öffnungszeiten im Geschäft sind Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 16 Uhr. Zu diesen Öffnungszeiten stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung. Online ist HAUSSCHUHE.com 24 Stunden für Sie da.

17. Welche Risiken gehe ich ein, wenn ich per Internet bestelle?

Ehrlich gesagt haben wir in allen Fällen das Risiko.

Theoretisch kann jeder, der Ihren Namen und Ihre Adresse kennt, eine Bestellung auslösen. Sie würden die Annahme verweigern oder uns die Lieferung zurück schicken mit dem Hinweis: nicht bestellt. - also unser Pech und unser Risiko!

Bei Lieferung per Rechnung tragen ebenfalls wir das Risiko, da wir mit der Ehrlichkeit unserer Kunden rechnen.

Rücksendungen und Nachlieferungen gehen zu unseren Lasten - das nennen wir risikoloses Einkaufen!

Auch die Bedeutung Ihres Kennwortes für das Login sollten Sie nicht überbewerten, im Hinblick auf ein Risiko. Es erspart Ihnen eigentlich nur das mühevolle Ausfüllen Ihrer Adressdaten.